Гарантии качества и доставки
Когда заказываете несколько тонн песка, щебня или другого сыпучего материала, важно заранее понимать, что вам привезут, сколько будет стоить заказ и как пройдёт доставка.
В «ГородСтрой» мы стараемся сделать эти условия понятными ещё до выезда машины. Менеджер уточняет материал, объём и адрес, рассчитывает стоимость и согласовывает с вами доставку.
Работаем с карьерами и заводами на территории ДНР, используем собственный автопарк и доставляем материалы по Донецку, Макеевке и другим населённым пунктам республики.
Что мы гарантируем нашим клиентам
Привезём тот материал, который вы заказали
Перед оформлением заказа уточняем вид материала и его характеристики.
Если нужен щебень определённой фракции — фиксируем фракцию. Если заказываете песок, граншлак, отсев, чернозём или другой материал — согласовываем его до отправки машины.
Если вы сами не уверены, что лучше выбрать, расскажите менеджеру, для каких работ нужен материал. Поможем разобраться и предложим подходящий вариант.
Стоимость согласовываем заранее
Цена зависит не только от самого материала. При расчёте учитываем:
- вид и объём материала;
- место загрузки;
- адрес доставки;
- расстояние до объекта;
- необходимую машину.
Поэтому каждый заказ рассчитывается индивидуально. Стоимость материала вместе с доставкой сообщаем до подтверждения заказа. Вы заранее знаете сумму и принимаете решение, подходит вам такой вариант или нет.
Материал можно проверить при получении
После приезда машины вы можете осмотреть привезённый материал перед окончательным расчётом.
Мы контролируем материалы перед отправкой и стараемся не допускать в поставку мусор и посторонние примеси.
Если внешний вид привезённого материала вызывает вопросы, сообщите об этом сразу, пока машина находится на объекте. Так ситуацию можно проверить на месте и быстрее разобраться.
Доставка в согласованное время
При оформлении заказа менеджер согласовывает с вами дату и ориентировочное время доставки.
Большинство заказов стараемся выполнять в день обращения или на следующий день. Точный срок зависит от наличия материала, работы карьера или завода, маршрута и загруженности транспорта.
Поэтому мы не обещаем время, которое заведомо невозможно выполнить. Перед подтверждением заказа сообщаем актуальные условия и согласовываем доставку с клиентом. Если по независящим от нас причинам время меняется, стараемся предупредить об этом заранее.
Собственный автопарк
Для доставки используем собственные самосвалы разной грузоподъёмности. Это позволяет подобрать машину под конкретный заказ и не зависеть полностью от наличия стороннего транспорта.
При выборе автомобиля учитываем:
- количество материала;
- расстояние;
- ширину подъезда;
- место для разгрузки;
- другие особенности объекта.
Если возле вашего участка узкие ворота, слабый грунт, низкие провода или мало места для разворота, обязательно сообщите об этом при оформлении заказа. Чем больше информации мы знаем заранее, тем проще подобрать подходящую машину и нормально выполнить доставку.
Прямые поставки с карьеров и заводов
Сыпучие материалы доставляем с карьеров, заводов и наших площадок на территории ДНР.
Работа напрямую с поставщиками позволяет нам понимать происхождение материала и выбирать подходящую точку загрузки с учётом местонахождения клиента.
Для покупателя это означает более понятную схему: материал загружается и отправляется непосредственно на указанный объект без лишних промежуточных этапов.
Если возник вопрос по заказу
Сыпучие материалы — это не товар в коробке. Песок, грунт, шлак и даже щебень одной фракции могут немного отличаться по внешнему виду в зависимости от места добычи и партии.
Поэтому, если для вас важны определённые характеристики материала, лучше сообщить о них до оформления заказа.
Если после приезда машины у вас появились вопросы по материалу или выгрузке, не откладывайте их на потом. Свяжитесь с менеджером сразу — разберёмся в ситуации и постараемся найти решение.
Что важно со стороны заказчика
Чтобы доставка прошла без проблем, нам также нужна точная информация от клиента. Перед заказом желательно:
- правильно указать адрес;
- сообщить необходимый материал и объём;
- предупредить об узком или сложном подъезде;
- подготовить место для выгрузки;
- обеспечить возможность подъезда самосвала.
Особенно важно проверить пространство над местом разгрузки. При выгрузке кузов самосвала поднимается, поэтому сверху не должно быть низко расположенных проводов, веток и других препятствий.
Можно ли отказаться, если материал не устраивает?
Материал желательно проверить непосредственно при получении.
Если у вас появились сомнения, не начинайте использовать материал и сразу сообщите об этом менеджеру. Нам будет проще разобраться в вопросе, пока машина находится на объекте и состояние груза можно оценить на месте.
Каждую спорную ситуацию рассматриваем отдельно с учётом согласованного заказа и фактических обстоятельств доставки.
Почему нам доверяют
«ГородСтрой» занимается доставкой сыпучих материалов более 15 лет.
За это время мы сформировали собственный автопарк, наладили работу с карьерами и заводами и организовали доставку по районам Донецка, Макеевки и другим населённым пунктам ДНР.
Для нас гарантия — это не громкое обещание на сайте. Это когда клиент до заказа понимает:
что ему привезут → сколько это будет стоить → когда приедет машина → куда будет выгружен материал
Остались вопросы?
Перед оформлением заказа можно уточнить характеристики материала, стоимость, необходимый объём и условия доставки у менеджера.
Позвоните нам:
Или напишите в Telegram.
Расскажите, что нужно, сколько нужно и куда привезти. Рассчитаем стоимость и согласуем доставку.
